Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Digital Financial Experience dan Digital Financial Awareness terhadap Expected Responsiveness dengan Customer Satisfaction. Dengan adanya Digital Banking menimbulkan rasa antusias dari pengguna yang merupakan alat transaksi yang paling diminati dan dapat diandalkan di era modern ini. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 405 mahasiswa aktif S1 dan S2 dari perguruan tinggi terakreditasi yang berusia 18 tahun - 24 tahun yang berkuliah di Pulau Jawa dan Bali dan menggunakan Bank Digital. Metode dan teknik yang digunakan untuk penelitian ini menggunakan survei dan Partial Least Square (PLS). Hasil dari penelitian ini menunjukkan hasil positif yang signifikan dan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam mengenai hubungan antara Digital Financial Experience dan Digital Financial Awareness dengan Expected Responsiveness yang diharapkan dari layanan bank digital. Selain itu, penelitian ini juga ingin menganalisis bagaimana faktor-faktor tersebut dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan, yang pada gilirannya dapat berdampak pada loyalitas dan penggunaan layanan perbankan di masa depan. Dalam analisis ini, berbagai variabel akan diukur untuk memahami dinamika yang ada, serta untuk memberikan rekomendasi strategis bagi penyedia layanan perbankan digital dalam meningkatkan kualitas layanan mereka. Dengan demikian, terbukti dari 405 responden yang mengisi survei ini, kepuasan mereka terhadap Digital Bank sangat tinggi.