Persepsi penggunaan pembayaran digital antar generasi X,Y dan Z di tempat makan
Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan dalam sistem pembayaran, khususnya pada sektor kuliner melalui penggunaan pembayaran digital di tempat makan. Perbedaan karakteristik antargenerasi menentukan cara konsumen mempersepsikan dan mengevaluasi penggunaan teknologi tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan persepsi kenyamanan, kegunaan, keamanan, dan privasi antargenerasi dalam penggunaan pembayaran digital di tempat makan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 180 responden yang terdiri dari Gen X, Gen Y, dan Gen Z di Indonesia, yang pernah menggunakan pembayaran digital di tempat makan dalam enam bulan terakhir. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis dengan bantuan perangkat lunak SPSS untuk uji statistik deskriptif dan membandingkan hasil antar mean. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan persepsi yang signifikan antara setiap generasi terhadap variabel kenyamanan, kegunaan, keamanan, dan privasi dalam menggunakan pembayaran digital di tempat makan. Temuan ini menunjukkan bahwa perbedaan karakteristik dan pengalaman teknologi antargenerasi perlu menjadi perhatian bagi pelaku usaha kuliner dan penyedia layanan pembayaran digital dalam merancang sistem dan strategi layanan yang lebih adaptif.