Marketplace di Indonesia berkembang sangat pesat dan menjadi bagian dalam aktivitas belanja masyarakat, terutama bagi generasi Z yang cenderung mengandalkan ulasan dan pengalaman pengguna lain sebelum membeli produk. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap keputusan pembelian dengan Customer Trust dan Perceived Value sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan kausal dan melibatkan 202 responden pengguna aktif Marketplace berusia minimal 17 tahun dan maksimal 32 tahun. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM berpengaruh langsung terhadap Customer Trust , Perceived Value, dan keputusan pembelian. Customer Trust juga terbukti berpengaruh terhadap keputusan pembelian serta memediasi hubungan antara E-WOM dan keputusan pembelian. Namun, Perceived Value tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan tidak memediasi hubungan tersebut. Temuan ini menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen memainkan peran dalam proses keputusan pembelian, sedangkan persepsi nilai belum menjadi faktor penentu bagi pengguna Marketplace.