Dalam upaya peningkatan manajemen kualitas sebuah perusahaan atau organisasi dibutuhkan beberapa metode yang cocok untuk mengevaluasi perusahaan atau organisasi tersebut. Salah satu metode yang bisa dipakai adalah menggunakan kriteria dari Malcolm Baldrige National Quality Awards atau MBNQA. Dalam penelitian ini akan dilakukan metode perbaikan manajemen kualitas berdasarkan enam kategori utama kerangka MBNQA yang terdiri dari kepemimpinan, perencanaan strategis, fokus pelanggan, pengukuran dan manajemen pengetahuan. Penelitian ini akan diterapkan pada sebuah perusahaan konstruksi dengan menggunakan pendekatan analisis akar masalah five whys. Setelah akar permasalahan ditentukan, dilakukan evaluasi menggunakan empat variabel yang telah ditentukan yaitu biaya, kompleksitas, peluang keberhasilan, dan waktu dengan rubrik penilaian skala 1 sampai 10 guna untuk mempermudah penyusunan prioritas implementasi solusi yang paling efektif dan efisien.