Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa pengaruh online customer review dan customer e-trust terhadap intention to reuse jasa layanan dokter di aplikasi Halodoc. Untuk menguji hipotesis tersebut, peneliti menyebarkan kuesioner dalam bentuk google form melalui media sosial peneliti seperti Instagram, Line, WhatsApp, dan X. Peneliti berhasil memperoleh 103 responden yang memenuhi kriteria sampel. Penelitian ini menggunakan pendekatan model struktural dengan teknik Partial Least Square melalui aplikasi SmartPLS sebagai alat untuk menguji dan mengolah data. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh signifikan terhadap intention to reuse dan customer e-trust berpengaruh signifikan terhadap intention to reuse.