Industri otomotif yang terus berkembang menuntut perusahaan untuk mengelola sumber daya manusia (SDM) secara efektif melalui program pelatihan dan pengembangan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan pelatihan dan pengembangan SDM di PT Dipo Internasional Pahala Otomotif Jambi sebagai authorized dealer Mitsubishi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik wawancara semi-terstruktur terhadap lima informan kunci, yaitu kepala cabang, kepala HRD, kepala service, service advisor, dan customer service staff. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles & Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan dilaksanakan melalui kombinasi pelatihan eksternal dari ATPM dan pelatihan internal oleh instruktur dealer, dengan kebutuhan pelatihan ditentukan berdasarkan pengamatan kinerja. Pengembangan SDM dilakukan melalui rotasi jabatan, promosi, pembinaan informal, asesmen holding, serta monitoring kinerja pasca pengembangan. Temuan ini memberikan implikasi bagi perusahaan dalam merancang pengelolaan SDM yang adaptif, terintegrasi dengan kebutuhan bisnis, dan sejalan dengan perkembangan organisasi.