PT X merupakan perusahaan manufaktur yang memproduksi produk kemasan kosmetik berbahan dasar plastik. Produk-produk yang dihasilkan oleh PT X adalah kemasan compact, lipstick, botol, dan juga jar (toples kosmetik). Permasalahan yang terjadi pada PT X adalah persentase defect cukup tinggi, dengan nilai persentase sebesar 6% setiap bulannya. Penelitian ini difokuskan pada jenis produk yang memiliki tingkat kecacatan tinggi, dan diketahui produk tersebut adalah bottle cap. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui faktor yang mempengaruhi kecacatan produk dan memberikan solusi untuk menurunkan kecacatan produk. Penelitian ini dilakukan dengan metode DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, dan Control). Jenis defect yang diteliti adalah jenis defect yang dominan. Tahapan selanjutnya adalah menganalisa faktor-faktor penyebab terjadinya defect dan analisa akar penyebab masalah defect, dengan bantuan fishbone diagram dan tabel 5 whys analysis. Dilanjutkan dengan memberikan solusi improvement dari akar penyebab masalah yang telah didapatkan dan memastikan memastikan setiap improvement dapat dilakukan secara berkelanjutan, serta dapat mengurangi permasalahan defect yang terjadi.