PT X merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur roller conveyor. Dengan adanya perkembangan zaman dan persaingan yang semakin ketat, dibutuhkan sistem manajemen mutu berstandarisasi ISO 9001:2015 untuk meningkatkan daya saing dan membantu perusahaan untuk melakukan ekspansi pasar baik dalam negeri maupun mancanegara. Perusahaan sudah melakukan sertifkasi sebelumya dan kini ingin melakukan sertifikasi ulang karena masa yang sudah habis. Berdasaran evaluasi gap, kelengkapan dokumen perusahaan pada masing-masing klausul belum mencapai 100%. Kendala operasional dan kekurangan sumber daya menjadi tantangan bagi perusahaan PT X dalam mengimplementasikan ISO 9001:2015 secara menyeluruh.