Login
Login
Back
Add bookmark
Analisa faktor kepuasan dalam menggunakan jasa PT Terminal Teluk Lamong
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari faktor kepuasan dalam menggunakan jasa PT Terminal Teluk Lamong. Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dan dilakukan analisa IPA untuk mengetahui faktor-faktor kritis. Hasil penelitian ini berupa solusi dari akar masalah yang didasarkan pada diagram Fishbone.
ANDY KURNIAWAN / 35414040
ALBERT CHRIESTANTO / 35414013
Zeplin Jiwa Husada Tarigan / 04-017 as Advisor 1
Pwee Leng / 95-022 as Examination Committee 1
Program Creative Tourism
Universitas Kristen Petra
2018
Indonesian
Digital Theses
S1
Skripsi/Undergraduate Thesis
Skripsi No. 35010321/MAN/2018; Albert Chriestanto (35414013), Andy Kurniawan (35414040)
CONSUMER SATISFACTION
CONSUMER SATISFACTION--RESEARCH
COSTUMER SERVICES
Cover
Abstract TOC
Chapter 1
Chapter 2
Chapter 3
Chapter 4
References
Appendices
Conclusion
Similar collections by subject
Pengaruh dining experience terhadap minat berkunjung kembali di Hutan Hujan Bistro Surabaya dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi
Not available
The influence of perceived uncertainty on irrational consumption through instant gratification and perceived scarcity
Not available
Pengaruh green banking practices terhadap customer satisfaction nasabah perbankan di Indonesia
Not available
Pengaruh service quality, product quality, store atmosphere terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction sebagai variabel mediasi pada Djournal Coffee Bar
Not available
Pengaruh kualitas makanan, kualitas layanan, dan kewajaran harga terhadap kepuasan konsumen restoran Sambal Bakar Indonesia di Surabaya
Not available
Pengaruh nilai yang dirasakan konsumen terhadap niat pembelian ulang dengan kepuasan konsumen pada Drool Bakery Surabaya
Not available
Pengaruh product innovation dan service innovation terhadap customer satisfaction pada Sanlong Steamboat
Not available
Pengaruh perceived value terhadap repurchase intention pada produk blind box dengan customer satisfaction dengan variabel mediasi
Not available
Close
Download QR code