Penelitian ini dilakukan untuk mengimplementasikan KPI dan merencanakan sistem e-KPI untuk PT XYZ. KPI yang diimplementasikan menggunakan dasar empat perspektif yang ada pada Balanced Scorecard. Kondisi awal perusahaan hanya mempunyai dua divisi dari total enam divisi yang telah mengimplementasikan KPI serta belum adanya sistem e-KPI.
Penelitian yang dilakukan berhasil mengimplementasikan KPI untuk ke enam divisi yang ada dan merancangkan sistem e-KPI pada PT XYZ. KPI akan menjadi dasar penilaian PA pada PT XYZ untuk periode waktu yang akan datang. Sistem e-KPI menyediakan fasilitas kepada pihak manajemen untuk mengakses KPI divisi/departemen kapan saja dan di mana saja.