Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui hubungan antara Market
Position, Organization Size, dan Product Life Cycle dengan Penggunaan Balance
Scorecard pada Sektor Rumah Sakit di Surabaya. Terjadinya perubahan
lingkungan bisnis menyebabkan rumah sakit berlomba-lomba menciptakan nilai
sehingga dibutuhkan balance scorecard sebagai alat ukur kinerja.
Penelitian ini menggunakan 34 sampel rumah sakit umum, rumah sakit
spesialisasi, dan klinik atau poliklinik. Teknik analisis data yang digunakan adalah
dengan uji korelasi untuk mengetahui apakah ada hubungan antara Market
Position, Organization Size, dan Product Life Cycle dengan Penggunaan Balance
Scorecard.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang
signifikan antara market position, organization size dan juga product life cycle
dengan penggunaan balance scorecard. Dan dari hasil penelitian ini, diketahui
pula penggunaan balance scorecard paling tinggi terletak pada perspektif
pelanggan, perspektif internal bisnis proses, perspektif keuangan, dan perspektif
pembelajaran dan pertumbuhan.