PT Mustikarama Citraperdana merupakan perusahaan swasta yang
bergerak di bidang produk keamanan dan perlindungan dari bahaya kebakaran
serta pencurian. Masalah yang dihadapi oleh PT Mustikarama Citraperdana adalah
tidak adanya sistem pengendalian kualitas yang baik dan terstruktur yang dapat
diterapkan pada proses produksi berlangsung, sehingga menimbulkan banyaknya
produk rework yaitu sebesar 100%.
Sistem pengendalian kualitas dirancang menjadi tiga bagian yaitu sistem
pengendalian kualitas bahan baku, sistem pengendalian kualitas proses produksi
dan sistem pengendalian kualitas produk jadi. Perancangan sistem pengendalian
kualitas ini dilakukan dengan membuat karakteristik kualitas, check sheet serta
instruksi kerja. Ketiga hal ini diperoleh dengan cara mengamati secara langsung
pada proses produksi dan melakukan wawancara kepada pihak yang
bersangkutan. Rancangan sistem pengendalian kualitas secara keseluruhan ini
telah diverifikasi oleh pihak perusahaan dan dapat dilihat pada quality plan.