Login
Login
Pengaruh online customer review terhadap purchase decision melalui consumer trust dan perceived product quality pada konsumen generasi z di platform e-commerce
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online customer review terhadap purchase decision dengan menggunakan consumer trust dan perceived product quality sebagai variabel mediasi pada konsumen Generasi Z di platform e-commerce. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 225 responden yang merupakan pengguna Generasi Z. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa online customer review tidak memiliki secara langsung terhadap purchase decision. Namun, online customer review berpengaruh terhadap purchase decision melalui consumer trust dan perceived product quality.
Program Business Management
Universitas Kristen Petra
2025
Indonesian
S1
Skripsi No. 31012725/MAN/2025; Christian Putra (D11210381)
Similar collections by subject
Close
Download QR code