Pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan konsumen di Welabajo Hotel Labuan Bajo
Penelitian ini mengeksplorasi penerapan strategi experiential marketing pada Welabajo Hotel di Labuan Bajo, sebuah budget hotel. Dengan fokus pada industri perhotelan kelas ekonomi, peneliti bertujuan meningkatkan kepuasan konsumen melalui pendekatan ini. Penelitian ini melibatkan implementasi kelima dimensi experiential marketing, termasuk interaksi langsung, keterlibatan emosional, dan penciptaan pengalaman yang unik bagi konsumen. Metode penelitian melibatkan penyebaran kuesioner pada konsumen Welabajo Hotel, analisis data perilaku konsumen, dan evaluasi dampak strategi experiential marketing terhadap persepsi konsumen terhadap Welabajo Hotel. Temuan penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi industri perhotelan budget tentang potensi penerapan strategi experiential marketing untuk meningkatkan kepuasan konsumen, bahkan dalam konteks anggaran yang terbatas. Implikasi praktis dari penelitian ini dapat membantu hotel-hotel serupa meningkatkan daya saing dan memberikan nilai tambah yang signifikan bagi para konsumen.