Pengaruh effort expectancy terhadap behavioral intention dari penggunaan S-Pay Later yang dimediasi oleh performance expectancy

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh effort expectancy terhadap behavioral intention melalui performance expectancy pada penggunaan S-Pay Later. Data penelitian dikumpulkan menggunakan angket yang dibagikan kepada 200 orang responden pengguna S-Pay Later dan telah bertransaksi menggunakan Shopee Pay minimal 2 kali selama 6 bulan terakhir. Data tersebut diolah dengan menggunakan analisis deskriptif dan analisis Partial Least Square (PLS). Hasil dari penelitian ini adalah effort expectancy berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention, effort expectancy berpengaruh signifikan terhadap performance expectancy, performance expectancy berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention pada penggunaan S-Pay Later. Selain itu, penelitian ini juga menemukan bahwa performance expectancy dapat memediasi hubungan antara effort expectancy terhadap behavioral intention pengguna S-Pay Later.

EDBERT GIOVAN LU Edwin Japarianto (Advisor 1); Yudianto Oentario (Examination Committee 3); Rachmat Sugianto (Examination Committee 2) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 35010443/MAN/2023; Edbert Giovan Lu (D11180260) CONSUMER BEHAVIOR; CONSUMERS--RESEARCH; MOBILE COMMERCE

Files