Teknologi informasi menjadikan perusahaan mampu membangun komunikasi dan koordinasi yang baik dengan pihak mitra eksternal perusahaan. Sistem informasi yang dimiliki perusahaan mampu memberikan informasi yang cepat bagi manajemen dalam menentukan arah perusahaan. Kondisi ini memberikan dampak bagi manajemen dalam mengambil keputusan yang sesuai dengan perkembangan eksternal. Teknologi informasi dapat memberikan informasi tentang supplier bagi perusahaan. Trust supplier yang terbentuk antara perusahaan dengan supplier mampu memberikan dampak pada peningkatan information sharing dan collaboration dengan saling membantu dalam menghadapi permasalahan dan kemampuan supplier mampu menepati janji. Information sharing yang dibangun perusahaan mampu memberikan dampak pada collaboration dan firm performance dengan berbagi akses data inventori dengan pihak supplier dan memberikan informasi tentang perubahan perusahaan. Collaboration yang ditetapkan perusahaan dengan adanya kerjasama yang kuat antara perusahaan dengan supplier serta keikutsertaan menanggung resiko yang dihadapi perusahaan mampu memberikan dampak pada peningkatan kinerja yakni peningkatan produksi dan penurunan tingkat inventory.