Pengoperasian BTS merupakan salah satu upaya untuk mengurangi kemacetan di Kabupaten Sidoarjo. Tarif yang ditetapkan harus seimbang dengan kualitas pelayanan yang diterima. Penelitian ini bertujuan untuk mencari besar rata-rata ATP, kepuasan dan kepentingan kualitas pelayanan jasa dengan menggunakan metode IPA, rata-rata WTP saat ini dan rata-rata WTP jika ada peningkatan kualitas pelayanan jasa BTS. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 272 orang responden pada hari kerja (Senin-Jumat) maupun hari libur (Sabtu-Minggu) pada saat jam sibuk pagi dan sore hari. Hasil rata-rata ATP sebesar Rp. 5.437,-/sekali naik. Hasil analisa IPA disimpulkan bahwa pengguna jasa BTS merasa kebersihan (halte dan bus), penyediaan ruang dan kursi khusus untuk yang berkebutuhan khusus hal yang penting tapi tidak merasa puas. Hasil rata-rata WTP sebesar Rp. 5.162,-/sekali naik. 44,9% pengguna jasa BTS memprioritaskan kenyamanan untuk ditingkatkan. Hasil WTP setelah adanya peningkatan kualitas pelayanan menjadi Rp. 7.889,-/sekali naik.