Penelitian ini bertujuan memahami bagaimana persepsi nilai yang dirasakan anggota dapat membentuk kepuasan serta mendorong niat mereka untuk memperpanjang keanggotaan di fitness center. Studi ini melibatkan 150 anggota aktif yang telah berlangganan minimal tiga bulan. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan pendekatan Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil analisis menunjukkan bahwa persepsi nilai berperan penting dalam membentuk kepuasan anggota, dan kepuasan tersebut kemudian berpengaruh pada keinginan mereka untuk kembali menggunakan layanan. Perceived value tidak memberikan pengaruh langsung terhadap repurchase intention, namun bekerja melalui customer satisfaction sebagai perantara. Di sisi lain, switching cost tidak terbukti memperkuat atau memperlemah hubungan antara kepuasan dan niat pembelian ulang. Temuan ini menegaskan bahwa pengalaman kepuasan anggota lebih menentukan keputusan mereka untuk bertahan dibandingkan hambatan perpindahan. Bagi pengelola fitness center, meningkatkan kualitas pengalaman layanan menjadi langkah yang paling efektif dalam mempertahankan anggota.