Teknologi CDMA pada ponsel yang baru saja berkembang beberapa
tahun terakhir membuat konsumen merasa kesulitan untuk menentukan provider
mana yang terbaik dan sesuai dengan kebutuhan konsumen. Penelitian ini
dilakukan pada provider CDMA yang ada di Surabaya dengan cara melakukan
panggilan ke berbagai nomor tujuan lokal di wilayah Surabaya.
Penelitian ini dilakukan pada 4 pembagian jam yaitu pukul 09.00-11.00,
11.00-13.00, 16.00-18.00, dan 20.00-22.00 dengan mempertimbangkan 4 faktor
yaitu kondisi suara saat melakukan panggilan, waktu yang dibutuhkan untuk
melakukan panggilan, waktu yang dibutuhkan untuk sending SMS, dan waktu
yang dibutuhkan untuk melakukan SMS.
Hasil dari penelitian ini diharapkan mampu membantu masyarakat untuk
menentukan provider mana yang sesuai dengan kebutuhan konsumen dengan
adanya suatu pertimbangan-pertimbangan pada faktor tertentu.