Pengaruh live interaction terhadap repurchase intention produk makanan lokal pada Tiktok Shop

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh live interaction (personalization, responsiveness, dan entertainment) terhadap repurchase intention melalui perceived value (utilitarian value, symbolic value, dan entertainment value) sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perubahan bentuk e-commerce yang sekarang sudah memiliki fitur live streaming yang meningkatkan penjualan. Adapun penelitian ini mengangkat tema produk lokal, didukung oleh adanya #foodfestontiktok dalam aplikasi TikTok yang menyebabkan kenaikan trend pembelian produk makanan lokal di TikTok Shop. Metode penelitian dianalisis menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei terhadap 218 responden menggunakan aplikasi SmartPLS dengan jenis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa live interaction (personalization, responsiveness, dan entertainment) tidak berpengaruh terhadap repurchase intention secara langsung, namun berpengaruh signifikan positif ketika dimediasi oleh perceived value (symbolic value dan entertainment value). Selain itu perceived value (symbolic value dan entertainment value) berpengaruh signifikan positif terhadap repurchase intention secara langsung. Penelitian ini memberikan implikasi manajerial baik bagi livestreamer penjual produk makanan lokal dalam meningkatkan keputusan pembelian ulang konsumen dalam ruang live streaming TikTok Shop, serta membuka peluang untuk peneliti selanjutnya dalam meneliti variabel lainnya yang mempengaruhi repurchase intention dan juga dalam konteks produk lain.

KRISTIAN ADI SUCIPTO; DIOVANDY YANWINATA Nony Kezia Marchyta, S.E., M.M. (Advisor 1); Maria Praptiningsih, S.E., M.Sc.FE. (Examination Committee 1); Dhyah Harjanti (Examination Committee 2) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 31013006/MAN/2026; Kristian Adi Sucipto (D11220340); Diovandy Yanwinata (D11220320) CONSUMER BEHAVIOR; CONSUMERS--RESEARCH; INTERNET MARKETING

Files