Peran brand experience memidiasi social influence, purchase intention: studi konsumen minuman Chatramue

Studi ini didorong oleh fenomena viralitas merek ChaTraMue di media sosial di tengah pesatnya pertumbuhan industri minuman kekinian yang mempengaruhi keputusan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dampak Social Influence dan Brand Experience terhadap Purchase Intention, serta menganalisis peran Brand Experience sebagai mediator dalam hubungan tersebut. Menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan kausal, data dikumpulkan dari 252 responden konsumen ChaTraMue yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Temuan penelitian menunjukkan bahwa Social Influence secara signifikan meningkatkan Brand Experience dan Purchase Intention. Lebih lanjut, Brand Experience teridentifikasi sebagai faktor paling dominan yang mempengaruhi minat beli dan terbukti memediasi hubungan antara pengaruh sosial dan minat beli secara efektif. Implikasi studi ini menyarankan agar manajemen tidak hanya mengandalkan promosi media sosial untuk membangun ekspektasi, tetapi juga memperkuat pengalaman merek melalui konsistensi kualitas sensorik dan emosional guna mendorong realisasi pembelian.

HENY SISWANTO; WILLIAM INDRAWAN WONGSO Yudianto Oentario, S.E., M.M. (Advisor 1); Fransisca Andreani (Examination Committee 1) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 31013003/MAN/2026; Heny Siswanto (D11220220); William Indrawan Wongso (D11220031) BRANDING (MARKETING); CONSUMER BEHAVIOR; CONSUMERS--RESEARCH; CONSUMER SATISFACTION

Files