Bisnis Penatu di Indonesia mengalami pertumbuhan yang pesat setiap tahunnya. Pertumbuhan ini didorong oleh layanan yang ditawarkan, yang cenderung terjangkau dan efisien bagi masyarakat. Atribut kualitas layanan serta harga, menjadi faktor penting yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Hal tersebut mendorong pelaku usaha penatu untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas layanan guna mempertahankan pelanggan yang setia serta menarik konsumen baru. Berdasarkan berbagai literatur terdahulu, salah satu upaya yang dapat dilakukan untuk mempertahankan kepuasan konsumen adalah dengan memberikan pelayanan yang konsisten dan positif. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Enso Laundry Darmo Indah Surabaya. Metode penelitian kuantitatif digunakan dalam penelitian ini untuk menganalisa hubungan lima dimensi kualitas layanan (Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Empati) dan harga terhadap kepuasan konsumen. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh konsumen dari Enso Laundry dengan jumlah sampel 130 responden, dimana pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan cara pihak dari peneliti dan Enso Laundry menyebarkan kuesioner kepada konsumen yang pernah mengunjungi dan menggunakan jasa Enso Laundry Darmo Indah Surabaya. Analisis data dilakukan menggunakan analisis regresi linear berganda untuk memahami atribut kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen. Hasil temuan dari penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan antara kualitas layanan (Bukti fisik, Kehandalan, Ketanggapan, Jaminan dan Kepastian, Empati) dan harga terhadap kepuasan konsumen. Dimensi ketanggapan menjadi dimensi yang paling dominan dan mempengaruhi variabel kepuasan konsumen.