Pengaruh online customer review, kualitas produk, dan kepercayaan terhadap minat beli kembali produk Azarine Cosmetic pada online market place di Indonesia

Di era digitalisasi yang sangat pesat, sebuah tren muncul dimana perilaku masyarakat melakukan transaksi pembelian kosmetik meningkat melalui platform online. Melonjaknya perilaku pembelian masyarakat melalui platform online telah membawa era baru daya saing dunia usaha. Platform online menyediakan kemudahan bagi bisnis dan membuka peluang terhadap target market yang lebih luas. Penelitian ini bertujuan meneliti pengaruh Online Customer Review, Kualitas produk, dan Kepercayaan terhadap Minat Beli Kembali pada Azarine Cosmetic. Penelitian dilakukan secara kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Azarine Cosmetic yang melakukan pembelian produk pada online market place. Jumlah total data responden yang dapat digunakan adalah 100 sampel. Data diolah dengan menggunakan regresi linear berganda melalui aplikasi SPSS. Hasil menunjukan bahwa Online Customer Review berpengaruh secara signifikan terhadap Minat Beli Kembali, Kualitas Produk berpengaruh secara signifikan terhadap Minat Beli Kembali, dan Kepercayaan berpengaruh secara signifikan terhadap Minat Beli Kembali.

ALLENA Thomas Santoso (Advisor 1); Sesilya Kempa, S.E., M.M. (Examination Committee 1); Dr. Ratih Indriyani, S.E., M.M. (Examination Committee 2) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 31012627/MAN/2024; Allena (D11200373) CONSUMER BEHAVIOR; CONSUMER SATISFACTION; CUSTOMER LOYALTY; ONLINE MARKETING; QUALITY OF PRODUCTS

Files