Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui efektivitas iklan produk kecantikan kolaborasi Jacquelle dengan Spy x Family pada media sosial Instagram @jacquelle_official. Media sosial Instagram menjadi salah satu bentuk komunikasi yang digunakan dalam menyampaikan informasi produk, menjangkau konsumen, dan menjaga hubungan baik dengan para pengikut. Efektivitas iklan diukur menggunakan metode pengukuran customer response index (CRI) dari Best (2012). Metode ini mengukur respon dari follower Instagram @jacquelle_official dari tahapan awareness, comprehend, interest, intention, dan action. Dalam penelitian ini efektivitas didukung dan dianalisa dengan teori S-O-R dan teori komunikasi lainnya. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik yang digunakan adalah purposive sampling dengan menyebarkan kuesioner sebanyak 102 responden. Hasil penelitian ini bahwa iklan produk kecantikan kolaborasi Jacquelle dengan Spy x Family pada media sosial Instagram efektif yaitu pada hasil perkalian dengan metode pengukuran CRI yakni awareness 98,04%, comprehend 95%, interest 87,37%, intention 83,13%, dan action 78,26%. Presentase akhir dari perkalian nilai-nilai tahapan CRI menghasilkan nilai akhir tahap action sebesar 53%.