Analisis pengaruh kesadaran harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dalam membentuk loyalitas konsumen pada pelanggan Somethinc

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kesadaran harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dalam membentuk loyalitas konsumen pada seluruh pelanggan somethinc. Penelitian ini memiliki sampel sebanyak 100 responden yang diambil dengan menggunakan teknik purposive sampling. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang datanya diolah menggunakan PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh kesadaran harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dalam membentuk loyalitas konsumen pelanggan Somethinc.

LAURENCIA SHEREN YUNANTO R.R. Retno Ardianti (Advisor and Examination Committee); Prof. Dr. Drs. Ec. Eddy Madiono Sutanto, M.Sc. (Examination Committee 1); Yonathan Palumian, S.M.B., M.S.M. (Examination Committee 2) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 31012205/MAN/2022; Laurencia Sheren Yunanto (D11170017) CONSUMER SATISFACTION; CONSUMERS--RESEARCH
Files