Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh marketing mix
(product, price, place, promotion) terhadap kepuasan yang dirasakan oleh
pengguna Suzuki Skydrive. Analisa yang dipergunakan adaiah top two boxes,
cluster, regresi, cross-tab dan chi-square. Dimana analisa-analisa tersebut
digunakan untuk mengukur tingkat kepentingan dan kepuasan pengguna Suzuki
Skydrive, untuk mengetahui kelompok yang terbentuk dari psikografis konsumen,
dan untuk mengetahui besamya pengaruh marketing mix dan psikografis terhadap
kepuasan konsumen, Hasil penelitian menunjukkan bahwa marketing mix Suzuki
Skydrive memberikan pengaruh kepada keseluruhan kepuasan yang dirasakan
konsumen sebesar 33.7%, di mana sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor di luar
morketing mix.