Pengaruh celebrity endorsement melalui sosial media terhadap purchase decision dengan variabel intervening perceived value dan customer attitude pada produk oleh-oleh di Surabaya

Penelitian ini menguji pengaruh adanya celebrity endorsement melalui sosial media terhadap purchase decision melalui perceived value dan customer attitude. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif kausal. Jumlah responden yang digunakan sebesar 210 responden dengan teknik purposive sampling. Teknik pengujian data pada penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Sedangkan untuk teknik analisis data terdiri dari teknik statistic descriptive dan multivariate. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa selebriti yang memiliki daya tarik dan disukai oleh konsumen dapat mempengaruhi tingkat keterlibatan konsumen dalam memutuskan produk oleh-oleh, celebrity endorsement juga berpengaruh terhadap sikap konsumen serta nilai yang dirasakan konsumen sebanding dengan pengorbanan yang dikeluarkan. Melalui adanya perceived value dan customer attitude juga dapat membantu konsumen dalam memutuskan produk oleh-oleh tersebut. Sikap konsumen juga bergantung pada nilai dan kualitas produk yang didapatkan.

Brilliant Natalia Santoso Dr. Michael Adiwijaya, S.E., M.A. (Advisor and Examination Committee); Hartono Subagio (Advisor 2) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Graduate Thesis Tesis/Theses Tesis No. 03020190/MM/2018; Brilliant Natalia Santoso (03516023) CONSUMERS--ATTITUDES; CONSUMERS--RESEARCH

Files