Pengaruh reputasi perusahaan terhadap nilai perusahaan dengan loyalitas konsumen sebagai variabel mediasi dan intensitas persaingan sebagai variabel moderasi

Penelitian dilakukan untuk meneliti pengaruh reputasi perusahaan terhadap nilai perusahaan dengan loyalitas konusumen sebagai variabel mediasi dan intensitas persaingan sebagai variabel moderasi. Teknik analisis data menggunakan structure equation modeling dengan software WarpPLS untuk mengetahui pengaruh mediasi dan moderasi pada setiap variabel dalam penelitian ini.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa reputasi perusahaan berpengaruh terhadap nilai perusahaan, reputasi perusahaan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, loyalitas konsumen berpengaruh terhadap nilai perusahaan, intensitas persaingan memperkuat reputasi perusahaan terhadap nilai perusahaan, intensitas persaingan memperkuat reputasi perusahaan terhadap loyalitas konsumen, dan intensitas persaingan memperkuat loyalitas konsumen terhadap nilai perusahaan. Meningkatnya nilai perusahaan karena pengaruh reputasi perusahaan dan loyalitas konsumen, serta pengaruh intensitas persaingan yang tinggi semakin meningkatkan reputasi perusahaan, loyalitas konsumen, dan nilai perusahaan.

Maria Zerlina Dominica Devie (Advisor 1); Yenni Mangoting (Advisor 2); Hatane Semuel (Examination Committee 1) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Graduate Thesis Tesis/Theses Tesis No. 03020172/MM/2018; Maria Zerlina Dominica (03515026) CORPORATIONS--FINANCE; CUSTOMER LOYALTY; CONSUMERS-RESEARCH

Files