Analisa dimensi website yang mempengaruhi keputusan konsumen Surabaya dalam melakukan reservasi hotel secara online

Penelitian ini ditujukan untuk menganalisa dimensi website yang
mempengaruhi keputusan konsumen Surabaya dalam melakukan reservasi hotel
secara online. Penelitian ini menggunakan analisa faktor, hasil penelitian
menunjukkan 8 faktor baru yaitu dimensi Access(1), Safety and Privacy(2),
Marketing(3), Navigation(4), Clarity of Information(5), Personalization(6),
Service(7), dan Accurancy(8). Sebagai faktor dari dimensi website yang
mempengaruhi konsumen untuk melakukan reservasi hotel secara online access
merupakan faktor yang paling besar berkontribusi.

VICKY VIOLETTA SANDHIKA; MARCHELLA SOSIAWAN Serli Wijaya, S.E., M.Bus., Ph.D. (Advisor and Examination Committee) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 33010583/MAN/2016; Marchella Sosiawan (33410001), Vicky Violetta Sandhika (33410145) HOTELS-CONSUMER BEHAVIOR; HOTELS-MANAGEMENT; HOTELS-MARKETING MANAGEMENT
Files