Pengelolaan industri perhotelan dewasa ini memberikan tantangan yang
demikian besar dibandingkan dengan waktu sebelumnya. Para manajer puncak
dan Departemen Personalia seringkali dihadapkan pada persoalan yang terus
menerus timbul baik dari persaingan antar hotel dalam meraih pelanggan,
kekurangan modal, ketidakpuasan karyawan hingga menyebabkan penurunan
kinerja karyawan. Dalam penelitian ini penulis menggunakan data yang diambil
dari wawancara langsung dengan Direktur Keuangan dan Personalia dan Manajer
Personalia. Hasil penelitian menunjukkan proses staffing dalam pemilihan
karyawan yang memenuhi standard perusahaan berpengaruh terhadap kinerja
karyawan.