Laundry department adalah sebuah departemen yang berdiri sendiri,
dimana dalam pengoperasiannya laundry department dibagi menjadi tiga shift
kerja yaitu shift pagi, shift siang dan shift malam, dimana setiap shift berlangsung
selama delapan jam. Garden Palace dan Garden Hotel Surabaya membuat suatu
program Employee of The Month untuk meningkatkan motivasi dan produktivitas
karyawan. Berdasarkan situasi diatas penulis merumuskan masalah ?Bagaimana
Analisa Pengaruh Pembagian Shift Kerja dan Penghargaan Terhadap Motivasi
dan Produktivitas Karyawan Operasional Laundry di Garden Palace Hotel dan
Garden Hotel Surabaya?. Tujuan dari rumusan masalah tersebut adalah untuk
mengetahui pengaruh pembagian shift kerja dan penghargaan terhadap motivasi
dan produktivitas karyawan operasional laundry di Garden Palace Hotel dan
Garden Hotel Surabaya.
Penulis menganalisa dengan mengumpulkan data-data dari hotel
kemudian wawancarai sepuluh orang informan, penulis juga menggunakan
kuesioner, yang dibagikan pada 19 karyawan operasional. Pada bab 4 dapat dilihat
hasil wawancara beserta hasil data kuesioner mengenai pengaruh pembagian shift
kerja dan penghargaan terhadap motivasi dan produktivitas karyawan operasional
laundry. Bab 5 menyimpulkan bahwa pembagian shift kerja tidak dapat
mempengaruhi motivasi dan produktivitas kerja karyawan operasional laundry
sedangkan penghargaan dapat mempengaruhi motivasi dan produktivitas kerja
karyawan operasional laundry.