Analisa pengaruh word-of-mouth, tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy terhadap purchase decision di PT. VIC Indonesia

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh
word-of-mouth terhadap keputusan pembelian di PT. VIC Indonesia. Pengaruh
word-of-mouth diketahui dari data yang langsung diberikan oleh manager
PT. VIC Indonesia.
Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif
dengan metode regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
assurance merupakan atribut yang paling berpengaruh terhadap keputusan
pembelian di PT. VIC Indonesia, dan keenam atribut lainnya memiliki hubungan
yang erat dengan keputusan pembelian. Dari keenam atribut yang diteliti
ditemukan hanya tangible yang paling tidak berpengaruh terhadap keputusan
pembelian.

LAURA CICILIA WIDJOJO; LIM ELIZABETH DEVINA Dessy Indah Sari Dinata (Advisor 1); Dra. Monica Ida Uniati , M.M. (Examination Committee 1) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 35010055/MAN/2010; Laura Cicilia Widjojo (35405014), Lim Elizabeth Devina (35405030) TOURISM-MARKETING; CONSUMER SATISFACTION; CONSUMER BEHAVIOR
Files