Studi kasus ini membahas mengenai gambaran pengelolaan, sistem
kompensasi, dan kepuasan kerja karyawan Alex?s Salon di Surabaya sebagai
perusahaan keluarga. Dari hasil penelitian diketahui bahwa Alex?s Salon berada
dalam fase pengelolaan dan masalah suksesi masih menjadi masalah yang krusial.
Selain itu Alex?s Salon tidak memiliki sistem dan prosedur yang formal dan baku
antara cabang yang satu dengan cabang lainnya, serta sistem informasi yang
masih manual. Sistem kompensasi sudah dipersepsikan adil dan terbuka oleh
karyawan, yang dapat dilihat pada penilaian rata-rata pernyataan karyawan
mengenai sistem kompensasi sebesar 3.4. Sedangkan kepuasan kerja karyawan
Alex?s Salon tinggi, yang terlihat dari penilaian rata-rata kepuasan kerja yang
dirasakan karyawan Alex?s Salon dari seluruh indikator, menunjukkan angka
sebesar 3.77.