Analisis storytelling brand “KULA” sebagai strategi membangun kepercayaan konsumen
Penelitian ini menyelidiki peran storytelling brand dalam meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap KULA, brand kecantikan lokal di Indonesia. Latar belakang penelitian ini berfokus pada tren fast beauty yang sering menyebabkan perilaku pembelian impulsif dan membuat brand kecantikan lokal susah bersaing. Tujuan utama adalah menganalisis bagaimana KULA memanfaatkan storytelling sebagai alat komunikasi strategis untuk membangun hubungan emosional dengan audiens. Menggunakan metode kualitatif, termasuk Focus Group Discussion dan analisis konten media sosial, penelitian ini menemukan bahwa KULA efektif dalam mengkomunikasikan nilai-nilai inti dan kontribusi sosialnya. Hasil menunjukkan bahwa storytelling KULA tidak hanya membedakan brand di pasar yang kompetitif tetapi juga membina loyalitas dan persepsi positif konsumen. Penelitian ini menekankan pentingnya storytelling autentik dalam membangun kepercayaan dan keterlibatan, serta menyarankan merek kecantikan lain untuk mengadopsi strategi serupa.