Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh E-WOM terhadap purchase intention melalui perceived value, brand trust, dan brand image sebagai mediator pada industri coffee shop di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif berupa penyebaran kuesioner yang melibatkan 217 responden yang tersebar di seluruh Indonesia dan dianalisis menggunakan aplikasi SmartPLS 4.0. Temuan tersebut menunjukan bahwa E-WOM tidak berpengaruh signifikan terhadap purchase intention. Namun pada hubungan lainnya, E-WOM berpengaruh signifikan pada perceived value, brand trust, dan brand image. Selain itu, perceived value dan brand image berpengaruh signifikan pada brand trust dan purchase intention, sementara brand trust berpengaruh signifikan juga pada purchase intention. Pada hubungan tidak langsung menunjukkan E-WOM berpengaruh signifikan pada purchase intention melalui perceived value, brand trust, dan brand image.