Aplikasi travel e-commerce dengan integrasi fitur tour assistant (studi kasus PT Rodex Tour and Travel)

Dalam era digital yang semakin berkembang, kebutuhan akan layanan travel yang interaktif dan mudah diakses menjadi sangat penting. PT Rodex Tour and Travel menghadapi tantangan dalam memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggannya. Oleh karena itu, pengembangan aplikasi travel e-commerce yang terintegrasi dengan fitur Tour Assistant menjadi salah satu solusi untuk memenuhi kebutuhan ini, terutama dalam memberikan kemudahan akses dan interaksi selama perjalanan. Aplikasi yang dikembangkan berfokus pada integrasi fitur pembayaran ESPay dan Tour Assistant, yang memungkinkan pemandu wisata membagikan lokasi live serta mengirimkan notifikasi penting kepada peserta tour. Selain itu, aplikasi ini dirancang dengan antarmuka pengguna yang intuitif dan ramah pengguna, serta dilengkapi dengan teknologi terbaru untuk mendukung kenyamanan dan kemudahan transaksi online. Hasil implementasi dan pengujian menunjukkan bahwa aplikasi ini berhasil meningkatkan kepuasan dan keterlibatan pelanggan selama perjalanan. Berdasarkan survei pihak rodex dan pengguna publik, sistem autentikasi aplikasi mendapatkan nilai rata-rata kepuasan sebesar 95,15%, fitur detail produk dan sistem pembayaran masing-masing memperoleh 93,33%, pelayanan pengguna mencapai 91,52%, sementara website admin memperoleh kepuasan sempurna sebesar 100%. Dengan fitur-fitur yang disediakan, perusahaan mampu memberikan nilai tambah yang signifikan, sekaligus meningkatkan daya saing dalam industri travel e-commerce yang semakin ketat.

REXY WIJAYA SINGO PUTRO Silvia Rostianingsih (Advisor 1); Yulia (Advisor 2); Stephanus A. Ananda, S.T., M.Sc. Ph.D. (Examination Committee 1); Alvin Nathaniel Tjondrowiguno, S.Kom., M.T. (Examination Committee 2) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 01022627/INF/2025; Rexy Wijaya Singo Putro (C14210011) PROGRAMMING (ELECTRONIC COMPUTERS); WEB APPLICATIONS--INTERNET MARKETING; DATABASE DESIGN

Files