Pembayaran digital di Indonesia sudah banyak digunakan oleh masyarakat luas, berbagai layanan pembayaran platform digital saat ini memiliki banyak ragam maka keputusan konsumen untuk memilih platform digital di Indonesia juga memiliki pengaruh besar. Variety seeking sering memiliki pengaruh besar terhadap switching intention atau niat alih konsumen untuk melakukan kepada layanan lain karena servis layanan yang dirasakan masih kurang baik. Niat peralihan layanan juga sering kali didukung oleh rekomendasi teman atau sosial media karena mendapatkan review baik oleh konsumen yang sudah berlangganan. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dan dianalisis dari data yang dikumpulkan melalui kuesioner yang disebar terdiri dari 4 variabel yang menggunakan SmartPLS 4. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan informasi frekuensi pengaruh antara variety seeking terhadap switching intention, customer engagement, dan relationship proneness yang saling mempengaruhi terhadap pembayaran digital. Hasil penelitian ini adalah (1) Variety seeking berpengaruh positif terhadap switching intention pada platform aplikasi pembayaran digital, (2) Variety seeking berpengaruh negatif atau berbanding terbalik terhadap customer engagement, (3) Customer engagement berpengaruh negatif atau berbanding terbalik terhadap switching intention, (4) Customer engagement berpengaruh positif antara variety seeking dan switching intention, dan (5) Relationship proneness dapat memperlemah hubungan antara customer engagement dan switching intention.