Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk menganalisis penilaian e-service quality dan e-satisfaction pengguna Weverse Shop. Sampel yang digunakan asalah 103 responden dengan kriteria pernah melakukan pembelian di Weverse Shop minimal dua kali dalam tiga bulan terakhir. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari: analisis deskriptif dan tabulasi silang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengguna sangat setuju e-service quality pada Weverse Shop puas dengan layanan Weverse Shop. Hasil penelitian e-satisfaction juga menunjukkan bahwa pengguna senang dan puas dengan Weverse Shop.