Saat ini, perkembangan teknologi internet terus maju, menciptakan inovasi di berbagai sektor bisnis dalam masyarakat. Salah satu bentuk inovasi yang muncul seiring perkembangan teknologi adalah digital marketing. Pertumbuhan teknologi mendorong digital marketing bisnis untuk menjadi lebih kreatif dan efektif dalam upaya pemasaran, memungkinkan mereka bersaing dengan kompetitor. Oleh karena itu, strategi yang menarik dan dapat mempertahankan konsumen dalam jangka panjang menjadi sangat penting. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak pemasaran digital terhadap brand advocacy dengan mempertimbangkan perceived service quality dan customer engagement sebagai variabel perantara. Dalam pelaksanaan penelitian ini, melibatkan 105 responden dari pelanggan The Southern Hotel Surabaya yang diambil melalui penyebaran kuesioner. Dengan menggunakan Partial least square, penelitian ini menunjukkan bahwa digital marketing dapat berpengaruh terhadap brand advocacy melalui mediasi perceived service quality dan customer engagement.