Sebagai perusahaan yang peduli akan kualitas, PT X sangat berharap
bahwa seluruh bagian di dalam perusahaan dapat beraktivitas sesuai dengan
standar yang tinggi agar output yang dihasilkan juga qualified. Standar yang
digunakan adalah sistem manajemen mutu ISO 9001:2000 yang bersifat
internasional. Dalam menghadapi persaingan yang begitu ketat, PT X harus terus
melakukan inovasi dan perbaikan yang terus menerus dan juga mengurangi segala
biaya dan resiko atau masalah yang timbul. Sebagai wujud penerapan ISO
9001:2000, maka PT X wajib meningkatkan hubungan antara pemasok,
perusahaan dan pelanggan.
Berdasarkan evaluasi awal, telah didapatkan bahwa PT X memiliki
persentase kesesuaian klausul ISO 9001:2000 sebesar 52,73%. Setelah dilakukan
perancangan sistem manajemen mutu, didapatkan hasil bahwa PT X telah
memenuhi persyaratan ISO 9001:2000 sebesar 86,36%.