Krisis adalah hal yang tidak bisa diprediksi oleh perusahaan. Pada saat terjadi krisis media akan terus mencari informasi dan memberitakan hal tersebut, hingga bagaimana perusahaan melakukan recovery pasca terjadinya krisis. Oleh sebab itu penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana penggambaran citra perusahaan McDonald’s pasca kasus kerumunan BTS Meal Kolaborasi “McD X BTS” di media online detik.Com. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teori citra dengan elemen indikator kepribadian (personality), reputasi (reputation), nilai (value), dan identitas perusahaan (corporate identitiy) yang dikemukakan oleh Shirley Harisson. Peneliti menganalisis citra McDonald’s menggunakan sampel sebanyak 64 berita dari media online detik.com. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan metode analisis isi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa elemen citra McDonald’s yang paling banyak ditonjolkan oleh detik.com adalah penggambaran berita melalui identitas perusahaan McDonald’s itu sendiri. Yang mana elemen tersebut menunjukkan pengenalan media terhadap keterkenalan identitas perusahaan. Selain itu, terdapat hal menarik yang ditemukan yakni adanya strategi manajemen krisis dan nilai pemberitaan yang dibingkai guna menarik perhatian publik.