Beroperasinya KA komuter perlu disambut dengan baik karena menyimpan banyak harapan bagi masyarakat Surabaya dan Sidoarjo. Namun ada banyak aspek yang harus diperhatikan Dishub dalam mengelola KA komuter. Dan yang terpenting ada lah pelayanan, terlebih jika pengadaan KA komuter itu bertujuan mengurangi kemacetan.