Pengaruh website quality (webqual) terhadap purchase intention dan etrust sebagai mediasi pada Legendabatik.com

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari tiga nilai penting yang erat kaitannya dengan pengembangan online marketplace yaitu kualitas website (website quality), kepercayaan elektronik (etrust), dan purchase intention (purchase intention) yang mempengaruhi proses jual-beli pada online marketplace mulai dari calon konsumen hingga memutuskan untuk menjadi pembeli. Penelitian ini bersifat konklusif dan di klasifikasikan dalam jenis riset kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Data primer pada penelitian ini dikumpulkan melalui online survey menggunakan instrumen kuesioner dengan total 200 responden. responden adalah konsumen berkunjung dan/atau melakukan pembelian pada marketplace Legendabatik.com. Data diolah menggunakan pendekatan persamaan model structural dengan teknik Partial Least Square dan SPSS untuk analisa deskriptif parsial dan responden. Analisis data menjukan bukti kuat untuk mendukung keseluruan hipotesa penelitian terhadap fenomena online marketplace yang terjadi pada era marketing 4.0.

GIOVANNO BATTISTA Hatane Semuel (Advisor and Examination Committee); Dr. Ferry Jaolis, S.E., M.SM., M.RECH. (Examination Committee 2) Universitas Kristen Petra Indonesian Digital Theses Undergraduate Thesis Skripsi/Undergraduate Thesis Skripsi No. 36020797/MAN/2020; Giovanno Battista (36416009) CONSUMER BEHAVIOR; CONSUMERS--RESEARCH; ONLINE MARKETING

Files