PT X adalah perusahaan plastik packaging. Keterlambatan pengiriman produk di PT X mencapai 31.4% dari total pengiriman. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui penyebab keterlambatan pada Departemen Material Preparation Control (MPC) di PT X. Penyebab terlambat digolongkan menjadi dua, yaitu start dan proses terlambat.
Akar masalah penyebab terlambat dicari menggunakan metode 5-Whys. Akar masalahnya adalah human eror, perbedaan kapasitas mesin MPC dengan IMM dan EBM, dan tidak lancarnya produksi di Departemen IMM dan EBM. Solusi yang diusulkan adalah pengecekan berkala dan lama produksi MPC yang dihitung oleh Planner disesuaikan dengan kapasitas mesin IMM dan EBM.