Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk megetahui pengaruh Customer Relationship Management melalui financial benefit, social benefit, structural tie secara signifikan terhadap loyalitas konsumen pada restoran Confit Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pemegang kartu member Confit Surabaya. Pengumpulan data dalam penelitian ini diperoleh dari kuesioner yang dibagikan kepada 50 konsumen Confit Surabaya. Teknik analisis menggunakan analisa regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa financial benefit berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.