Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh antara corporate image terhadap store firm performance melalui customer satisfaction sebagai intervening variabel pada perusahaan ritel di Surabaya. Sampel dalam penelitian ini adalah 35 perusahaan ritel di Surabaya. Data didapat dengan menyebar kuisioner ke perusahaan. Penelitian ini menggunakan teknik analisis path modeling dengan alat bantu PLS (Partial Least Square). Dari pengujian yang dilakukan didapatkan pengaruh signifikan positif dari corporate image terhadap customer satisfaction, terdapat pengaruh positif dan signifikan juga dari corporate image terhadap store firm performance. Dalam penelitian ini didapatkan customer satisfaction memiliki pengaruh signifikan negatif terhadap store firm performance pada industri ritel khususnya convenience store di Surabaya.