Pengaruh variabel marketing mix terhadap customer loyalty Honda-Ramayana Basuki Rachmad Surabaya dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) Pengaruh Marketing Mix terhadap Customer Satisfaction dealer Honda-Ramayana di Surabaya. (2) Pengaruh kepuasan pelanggan terhadap Customer Loyalty Honda-Ramayana di Surabaya. (3) Seberapa besar pengaruh variabel-variabel Marketing Mix terhadap Customer Satisfaction dealer Honda-Ramayana di Surabaya.
Analisis yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu kausal analisis. Penelitian ini mengambil 120 responden di mana datanya diambil melalui kuesioner. Teknik analisis menggunakan Partial Least Square (PLS).

Creators ANDRIAN WIJOYO Contributors Sugiono Sugiharto (Advisor and Examination Committee) Publisher Universitas Kristen Petra Language Indonesian Theme Digital Theses Category Undergraduate Thesis Sub category Skripsi/Undergraduate Thesis Source Skripsi No. 36020458/MAN/2014; Andrian Wijoyo (36410042) Subjects MARKETING-MANAGEMENT; CONSUMER SATISFACTION; CUSTOMER LOYALTY

Pengaruh variabel marketing mix terhadap customer loyalty Honda-Ramayana Basuki Rachmad Surabaya dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening

Files