PT `X? adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang pendistribusian
kael. Fakta yang terjadi dalam perusahaan yaitu angka penjualan tidak mencapai
target yang ditetapkan. Selama ini pengukuran dilakukan berdasarkan masalah
finansial saja, oleh karena itu digunakan Balanced Scorecard untuk mengukur
kinerja secara terintegrasi.
Balanced Scorecard merupakan metode pengukuran kinerja yang
mengintegrasikan antara aspek finansial dan non-finansial, selain itu metode ini
juga sangat mudah untuk dipahami dan diimplementasikan. Balanced Scorecard
menghubungkan antara visi, misi dengan strategi dan objektif perusahaan dalam
hubungan sebab akibat sehingga dapat diketahui kelemahan kinerja perusahaan.
Berdasarkan hasil analisa dapat disimpulkan bahwa kinerja perusahaan
secara keseluruhan berada dalam kondisi yang sedang. Namun, berdasarkan
perhitungan tampak bahwa pada tahun 2003 terjadi ketidakseimbangan antara
perpektif keuangan dan pelanggan dengan perspektif bisnis internal dan belajar
bertumbuh. Hal tersebut dikarenakan sebagian besar biaya digunakan untuk
inventory perusahaan.