Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan perbandingan persepsi konsumen terhadap kualitas website maskapai penerbangan Airasia dan Jetstar. Untuk menjelaskan ada tidaknya perbedaan persepsi konsumen terhadap kualitas website maskapai Airasia dan Jetstar berdasarkan 4 dimensi yaitu website properties, web convenience, Performance dimension, dan Accessibility dimension.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif komparatif dengan teknik analisa one way ANOVA. Hasil penelitian menunjukkan, tidak ada perbedaan yang signifikan pada website properties kedua website maskapai penerbangan. Sedangkan pada ke tiga dimensi lainnya terdapat perbedaan yang cukup signifikan. Kualitas web Jetstar lebih baik, dilihat dari dimensi Web Convenience dan Performance Dimension. Sedangkan kualitas web Airasia lebih baik pada Accessibility dimension.