Dewasa ini, jumlah masyarakat Surabaya yang melakukan perjalanan wisata ke luar negeri semakin meningkat. Salah satu destinasi wisata yang tidak pernah sepi ialah negara Jepang. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor apa sajakah yang membuat Jepang tidak pernah sepi peminat. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif untuk menganalisa faktor pendorong dan penarik wisatawan keluarga di Surabaya dalam memilih Jepang sebagai destinasi wisata. Sampel penelitian ini ialah masyarakat Surabaya yang pernah atau berencana bepergian ke Jepang bersama dengan keluarga. Penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner dan dianalisa menggunakan analisa faktor, analisa cluster, analisa biplot, dan cross tabulation. Dari analisa faktor, terbentuk 6 faktor baru dan dari faktor baru tersebut ditetapkan menjadi 2 cluster di mana cluster 1 lebih mempertimbangkan faktor image dan enhancement of relationship dan cluster 2 mempertimbangkan faktor recreation, activities, and shopping, social motivations, sightseeing natural environment and weather, dan ease of access.